Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een artikel. Als klant van Shoppartners BV geven wij u 30 dagen zichttermijn om een artikel te passen, beoordelen en te controleren op defecten.
Binnen deze periode kunt u het artikel retour sturen, mits deze compleet en onbeschadigd is. En (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele en onbeschadigde verpakking zit. Indien producten
beschadigd worden geretourneerd, kunnen wij kosten voor de waardevermindering bij u in
rekening brengen. Als u uw bestelling/ artikel wilt terugsturen lees dan nauwkeurig de onderstaande retour instructies.

Retour instructies

• Klik op de volgende link om naar de retourpagina te gaan: Retourneren
• Vul uw ordernummer en e-mailadres in om verder te gaan.
• In het opvolgende scherm kunt u aangeven welke artikelen u wenst te behouden en welke u wenst terug te sturen. Om de kwaliteit van ons assortiment te verbeteren doet u ons een groot plezier om aan te geven waarom u de artikelen retour stuurt.
• Wij vragen u om te wachten op onze reactie voordat u de artikelen terugstuurt. Op werkdagen zullen wij uw retour aanvraag binnen 24 uur behandelen en een e-mail sturen met aanvullende instructies.
• Zodra wij uw retour aanvraag bevestigd hebben, willen wij u vriendelijk verzoeken het artikel binnen 14 dagen terug te sturen. Binnen deze periode kunt u het artikel retour sturen. U kunt ook uw retour eerst aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst. Vervolgens heeft u dan nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren. Let er op dat het product compleet en onbeschadigd is en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele en onbeschadigde verpakking zit. Indien de producten beschadigd zijn, kunnen wij de waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, bij u in rekening brengen. U draagt zelf de kosten voor retourzending, deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket. Wij schatten dat de kosten maximaal EUR 6,95 zullen bedragen.
• Wij zullen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, het openstaande bedrag terugbetalen (inclusief verzendkosten voor de heenzending als u de hele bestelling terugstuurt). Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals ondergoed, erotische artikelen, pruiken, pruiken netjes, cosmetica producten en parfums. Daarnaast geldt voor heliumballonnen dat wanneer u deze retourneert, wij deze niet meer als nieuw kunnen verkopen en de waardevermindering van 100% bij u in rekening wordt gebracht.

Indien u een defect/verkeerd artikel heeft ontvangen, wilt u dan eerst contact op nemen met onze klantenservice? Wij helpen u graag verder.

Let op: Als een artikel gedragen of gebruikt is dan kunnen wij eventuele waardevermindering doorberekenen in uw creditering, deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.

Ja, u draagt zelf de kosten voor retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket, wij schatten dat de kosten maximaal EUR 6,95 zullen bedragen.
Indien u hier vragen over heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Het is niet mogelijk om uw oude bestelling om te ruilen voor een nieuwe bestelling. U kunt uw oude bestelling retourneren en een nieuwe bestelling met de juiste kleur/ maat online plaatsen.

Wilt u de artikelen ruilen vanwege een fout van ons of door een defect, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Het retourneren van hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals ondergoed, erotische artikelen, pruiken, pruiken netjes, cosmetica producten en parfums is niet toegestaan. Daarnaast geldt voor
heliumballonnen dat wanneer u deze retourneert, wij deze niet meer als nieuw kunnen verkopen en de waardevermindering van 100% bij u in rekening wordt gebracht.

Let op: Als een artikel gedragen of gebruikt is dan kunnen wij eventuele waardevermindering doorberekenen in uw creditering, deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.

Dat is mogelijk. In het retourformulier kunt u aangeven welke artikelen u wenst te behouden en welke u wenst terug te sturen.

Klik op de volgende link om naar de retourpagina te gaan: Retourneren

Wilt u een artikel of uw gehele bestelling retourneren? Lees dan eerst zorgvuldig de instructies op de volgende pagina: Retourneren

U kunt het pakket terugsturen nadat wij uw retour aanvraag hebben bevestigd. U kunt hiervoor het volgende adres gebruiken:

Shoppartners retouren
Foxtrot 16
1704 EH Heerhugowaard

Het is ook mogelijk om uw pakket af te geven aan de balie op het bovenstaande adres.
De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.